「轉蛋法」強制揭露機率 中市法制局：未來應繼續建構第三方公正單位驗證

【記者張品君/台中報導】行政院日前通過「轉蛋法」，強制業者明確公布中獎機率，讓消費資訊合理揭露，有利保護消費者權益。台中市政府法制局長李善植表示，消費者正確了解機率的計算，固然是減少消費糾紛的重要關鍵，但仍應建立機率正確性的查核機制，有效提昇遊戲業公平競爭環境，才能達到保障遊戲玩家權益的目的。

法制局表示，先前遊戲實況主丁特《天堂M》紫布爭議，凸顯遊戲中的虛擬抽獎機率不透明問題，引發玩家們軒然大波，並催生網路連線遊戲服務定型化契約應記載事項第6點修正通過，強制線上遊戲業者需揭露機會中獎商品或活動的機率。主任消保官康馨壬說，市府自108年受理線上遊戲糾紛至今，涉及中獎機率的爭議約有85件，有些玩家是申訴業者未公布機率，有些則質疑機率的正確性。

康主任消保官表示，此次修法強制遊戲商揭露「機率型商品」的轉蛋成功率，落實資訊揭露，有利消費者合理消費，但提醒此修正規定的施行日期仍待中央主管機關經濟部公布日期才可施行，又業者公告的機率是否正確，尚須有公正第三方機構可配合驗證，目前實務上似乎還沒有公正機構可做此驗證。

此外，法制局強調轉蛋法是國內法，僅能拘束國內的遊戲業者，但許多知名線上遊戲都是跨境經營，例如「天堂W」就是韓商直營的遊戲，因此是否能讓虛寶中獎率的糾紛就此平息，恐怕還需要實務運作後才能觀察。

康主任消保官指出，機率1/10是指抽中獎品的可能性為1/10，但那是指單一抽獎行為而言，每一次的機率都是獨立的，例如投擲一枚公正硬幣出現正面或反面的機率為1/2，但當我們投擲一枚硬幣2次時，並不一定會剛好是1次正面1次反面。常見消費者主張機率為1/10，所以抽10次一定中獎1次，這可能會誤解機率的概念。

康主任消保官說明，市府十分肯定經濟部推動修正法規，讓玩家期盼多年的轉蛋法能通過，先從強制機率公布開始，走出保障消費者資訊權的第一步，遊戲業者在修法過程中也表示，將透過內部自律委員會，加強保障消費者權益，讓遊戲環境往友善消費者方向發展，對整體遊戲產業發展亦有正面影響。