強化公車無障礙服務 中市交通局長拜訪身障者請益

【記者劉幫寧/台中報導】近日媒體報導身心障礙者搭公車遭到拒載，台中市政府交通局長葉昭甫表示，近年來台中市持續建置公車無障礙環境，及服務身心障礙者搭乘公車流程標準化外，也鼓勵客運業者持續購置無障礙公車，目前無障礙公車比例為79.5%，且無障礙服務也有所提升，但仍有少數駕駛員未依標準作業程序服務的情形，交通局已召集業者開會再次要求，並於昨(11)日親自拜訪口足畫家許先生伉儷，邀請兩位擔任交通局無障礙公車座談會的委員，持續推動強化公車無障礙服務。

葉局長指出，近日媒體報導有口足畫家搭乘公車遭到拒載，影響身心障礙者搭乘公車的權益，交通局為持續強化公車無障礙服務，因此昨(11)日由他親自率領同仁及客運業者拜訪口足畫家許先生伉儷，聽取許先生及其太太搭乘公車所遇到的問題，也針對許先生伉儷所提出候車亭服務燈可再降低高度、低地板公車斜坡板應加強保養及鼓勵表揚有服務身心障礙者的公車駕駛員等建言，納入後續改善及規劃。

葉局長表示，為營造無障礙公車乘車環境，交通局持續爭取中央購車補助，鼓勵客運業者汰換車輛為無障礙公車，經統計台中市公車目前已有1,242輛低地板公車及24輛通用無障礙公車，無障礙公車比例已將近八成，位居全國第二，另外為便利身障人士及老弱婦孺等民眾搭乘公車，交通局也推動公車候車亭服務燈建置計畫，目前已完成中清、北屯、崇德、文心、忠明、復興及五權路等路廊130處候車亭無障礙候車服務燈系統，日前啟用後已累積逾3萬使用次數，多數民眾初次使用後反應良好並認為此項服務可優化公車候車環境，提升大眾運輸服務品質。

葉局長談到，歷年來也透過召開座談會，訂定及修正服務作業原則、盤點各路線無障礙服務狀況並訂定改善目標，更曾移師至客運公司調度場站，透過現場操作講解、體驗，讓社福團體、客運公司及輔具製造商更加了解彼此需求，成為未來改善服務及車輛、輔具設計的參考，更透過評鑑及補助契約的調整，要求客運業者邀集社福團體代表擔任教育訓練講師及鼓勵客運業者針對服務身心障礙者的公車駕駛員給予獎金及獎狀，肯定駕駛員的優良表現。

葉局長補充，為讓客運業者確實落實服務身心障礙者並提高服務水準，交通局除定期召開「台中市公車無障礙車輛服務座談會」，邀請社福團體、客運業者代表一同檢視公車無障礙服務需精進的地方，並也規劃要提高契約罰款金額，累犯者更加重處分及再提高公車評鑑指標「駕駛員是否熟悉操作公車無障礙設備」的配分，並研議將拒載案件納入評分指標，因評鑑總分高低將影響該業者請領虧損補貼的額度，期透過提高無障礙評鑑指標的配分及拒載案件計點扣分機制，要求客運業者重視身心障礙者乘車的權益