學童在家自主學習用手機亂買遊戲點數!台中接獲14起消費糾紛

【記者李京昇/台中報導】全台三級警戒，各級學校停課，學童都在家線上自主學習，但卻引發家長荷包「大失血」！臺中市政府近期受理了14起因未成年子女使用家長手機，誤儲值購買線上遊戲點數或服務的消費爭議，法制局提醒家長，疫情之外小心這波「另類」金錢災情！

臺中市政府法制局局長李善植說，不少家長將自己平常使用的手機或平板電腦讓孩子使用，搭配學校線上學習，卻忽略線上付款的密碼管控，孩子往往趁大人未注意時玩線上遊戲，「線上」邊學習、邊亂買儲值線上遊戲點數，等家長收到電信帳單或信用卡帳單時，才驚覺荷包大失血，也才察覺孩子不當使用3C產品，引發一波家長在疫情外的另類金錢損失。

他表示，手機門號是由大人申辦，門號持有者便有保管手機密碼，及信用卡線上交易相關啟用認證碼的責任，因此呼籲家長應設定「每次」購買付款，「均須」輸入密碼或其他的驗證程序，置手機APP付費密碼，不可將孩童的指紋或孩童臉部，作為密碼驗證方式，否則等同將提款卡及密碼交給孩子，事後恐怕難以用「手機是孩童所誤按」而完全卸下已在線上消費的責任。

另外，由於App Store、Google Play及App開發商多為境外公司，這類消費爭議申訴案屬跨境消費爭議案件，往往難以進行本國的消費爭議處理程序，無法透過協商或調解的機制解決消費爭議，也難以向這些國外業者主張，是孩童誤按而要求退費。

法制局也製作了「抗疫消費新生活」一系列懶人包，民眾可上臺中市政府法制局臉書參考，其中「 3C保母篇」懶人包，就是針對「未成年者」使用家長手機的消費說明，對於Apple及Google設定付款密碼有詳細的教學說明，有興趣的家長都可以在線上學習。